Garantías en Nuestros Productos
Garantía Legal: Conforme al RDL 1/2007, los bienes duraderos tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega, gestionada por el fabricante. Esta garantía no cubre deficiencias por negligencia, golpes, uso indebido, instalación incorrecta no realizada por el Servicio Técnico autorizado, ni materiales sometidos a desgaste normal.
En casos justificados, el fabricante puede optar por reparar, sustituir, reducir el precio o reembolsar según lo establecido legalmente. La garantía no cubre defectos causados por factores externos, accidentes, desgaste normal, lavado incorrecto o uso no conforme a las instrucciones del fabricante.
Las imágenes en la web son lo más aproximadas posible al producto final debido a variaciones por personalización. La garantía no cubre discrepancias entre la imagen y el producto recibido.
Exclusión de la Garantía Comercial: No están cubiertos por la garantía los daños externos al dispositivo (rotura, impacto, caída), uso inadecuado, instalación no conforme a las instrucciones del fabricante, daños por fuerza mayor o sobretensión eléctrica, daño cosmético, consumibles y uso comercial o industrial del producto.
Devoluciones y Desistimiento de Compra
Derecho de Desistimiento: El usuario tiene derecho a desistir de la compra durante 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, comunica tu decisión antes de que venza el plazo de 14 días. El reembolso se realizará en un máximo de 14 días hábiles desde que se informe de la decisión de desistir y se reciba el producto devuelto.
Consecuencias del Desistimiento: El cliente será reembolsado por el importe del pedido, descontando los gastos de envío. Si el pedido incluía un regalo promocional y se devuelve parte del pedido, se ajustará el reembolso para reflejar la promoción.
Condiciones de Devolución y Desistimiento: El producto debe devolverse en las mismas condiciones recibidas, con el embalaje original y todos los accesorios y documentación incluidos. El cliente debe asumir los costes directos de devolución del producto.
No se reembolsará el producto usado más allá de la mera apertura, dañado o incompleto.
Excepciones al Derecho de Desistimiento: El derecho de desistimiento no aplica a productos en mal estado, incompletos, usados, sin embalaje original, sin accesorios o más allá del plazo establecido. Tampoco se admiten devoluciones parciales de promociones.
Cómo Solicitar Devoluciones o Desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, completa y envía el formulario de desistimiento disponible en [enlace al formulario]. Notifica la reclamación o desistimiento por correo electrónico a info@pujolclima.com o por correo postal a la dirección indicada en el formulario.
