Garanties als nostres productes
Garantia Legal: Conformement al RDL 1/2007, els béns duradors tenen una garantia de 3 anys a partir de la data de lliurament, gestionada pel fabricant. Aquesta garantia no cobreix deficiències per negligència, cops, ús indegut, instal·lació incorrecta no realitzada pel Servei Tècnic autoritzat, ni materials sotmesos a desgast normal.
En casos justificats, el fabricant pot optar per reparar, substituir, reduir el preu o reemborsar segons allò establert legalment. La garantia no cobreix defectes causats per factors externs, accidents, desgast normal, rentat incorrecte o ús no conforme a les instruccions del fabricant.
Les imatges a la web són el més aproximades possible al producte final a causa de variacions per personalització. La garantia no cobreix discrepàncies entre la imatge i el producte rebut.
Exclusió de la Garantia Comercial: No estan coberts per la garantia els danys externs al dispositiu (trencament, impacte, caiguda), ús inadequat, instal·lació no conforme a les instruccions del fabricant, danys per força major o sobretensió elèctrica, dany cosmètic, consumibles i ús comercial o industrial del producte .
Devolucions i Desistiment de Compra
Dret de Desistiment: L'usuari té dret a desistir de la compra durant 14 dies naturals sense necessitat de justificació, comptats des de la recepció del producte.
Per exercir el dret de desistiment, comunica la teva decisió abans que venci el termini de 14 dies. El reemborsament es farà en un màxim de 14 dies hàbils des que s'informi de la decisió de desistir i es rebi el producte tornat.
Conseqüències del Desistiment: El client serà reemborsat per l'import de la comanda, descomptant les despeses d'enviament. Si la comanda incloïa un regal promocional i es torna part de la comanda, s'ajustarà el reemborsament per reflectir la promoció.
Condicions de Devolució i Desistiment: El producte s'ha de tornar en les mateixes condicions rebudes, amb l'embalatge original i tots els accessoris i la documentació inclosos. El client ha d'assumir els costos directes de retorn del producte.
No es reemborsarà el producte utilitzat més enllà de la mera obertura, danyat o incomplet.
Excepcions al dret de desistiment: El dret de desistiment no s'aplica a productes en mal estat, incomplets, usats, sense embalatge original, sense accessoris o més enllà del termini establert. Tampoc no s'admeten devolucions parcials de promocions.
Com Sol·licitar Devolucions o Desistiment: Per exercir el dret de desistiment, completa i envia el formulari de desistiment disponible a [enllaç al formulari]. Notifica la reclamació o desistiment per correu electrònic a info@pujolclima.com o per correu postal a l'adreça indicada al formulari.
